kürzliche Projekte
Self Check In am Automaten
Kunde:
Lufthansa AG
Aufgabe:
Erstellung eines funktionsfähigen Prototypen zur Demonstration cloudbasierter adaptiver Nutzungsschnittstellen an einem Ticketautomaten.
Ansatz / Methodik:
Entwurf eines Konzepts für Dialoge und Benutzerführung. Optimierung in Benutzertests. Dokumentation in UI Styleguide. Unterstützung bei Implementierung und Einführung.
Ergebnis / Kundennutzen:
Nach anfänglicher assistierter Einführungsphase werden die Self Check In Automaten problemlos regelmäßig genutzt, das Self Service Angebot ist bestens etabliert. Das Check-In wurde inzwischen um Web Check-In und Mobile Check-In erweitert. Zudem wurde das SB-Konzept auf Baggage Drop-Off (Gepäckaufgabe) und für manche Strecken auch auf Self-Boarding ausgedehnt.